📣 Обсуждают не только бренд, но и тех, кто его представляетСегодня бренд — это не только логотип и название, но и люди, с которыми он ассоциируется: руководители, депутаты, пресс-секретари. Всё чаще звучит не «компания не работает», а «глава молчит» или «руководитель не объяснил ситуацию». Репутация бренда напрямую связана с личностями, и именно они становятся объектом критики и ожиданий. Один резкий комментарий или непрозрачное решение может вывести ситуацию за рамки деловой повестки. В соцсетях и медиа обсуждение легко переходит от бренда к человеку — и обратно, что создаёт серьёзные репутационные риски.
🧠 Почему это важно?Потому что доверие к бренду часто строится через доверие к личности. Когда упоминается руководитель:
- Повышается эмоциональная окраска обсуждения
- Растёт скорость распространения поста
- Меняется общий фокус диалога – от компании к персоналиям
📊 Как Mediascanner помогает отслеживать упоминания о руководствеMediascanner позволяет отслеживать упоминания конкретных персон — с учётом имен, должностей и их сокращённых форм. Система предоставляет возможность фильтровать сообщения по отдельным фигурам в отчётах и визуализациях, получать оповещения при резком росте обсуждений, а также анализировать тональность упоминаний, чтобы своевременно оценивать возможные репутационные риски или, наоборот, фиксировать позитив.
✅ ПримерПосле интервью акима района в СМИ в Telegram-каналах появилось множество критических комментариев, где обсуждалось не только содержание, но и манера подачи. Mediascanner показал всплеск негативной тональности с привязкой к фамилии и должности. Благодаря этому команда смогла оперативно скорректировать коммуникации и выступить с пояснением.
🎯 ВыводРепутация компании – это не только то, что говорят о её продуктах. Это то, что говорят о её людях. Особенно – о тех, кто принимает решения и говорит от имени организации.