1. 📉 Постепенное снижение лояльностиЛюди перестают рекомендовать ваш бренд, обсуждения становятся вялыми или вовсе исчезают. Выглядело бы как «тишина», но на самом деле – это отток интереса.
Mediascanner отслеживает динамику тональности и вовлечённости, позволяя заметить эту тенденцию заранее.
2. 🗣 Искажённая информацияЛюди упоминают ваш бренд с ошибками, аббревиатурами или сленговыми формами. Вы не увидите этих сообщений без расширенной системы ключевых слов.
В системе можно задать десятки вариантов написания и объединить их в темы мониторинга, чтобы не упустить ни одного совпадения.
3. 🧩 Связанный негативКризис не всегда начинается с вас. Иногда он затрагивает партнёра, подрядчика или тему, с которой ассоциируется ваш бренд. Без расширенного фильтра по контексту такие упоминания остаются незамеченными.
Mediascanner позволяет анализировать смежные темы и выявлять аномалии, пока они ещё не задели вас напрямую.
4. ❌ Комментарии с рискамиМногие компании отслеживают публикации, но не обращают внимания на комментарии. А ведь именно там – реальные эмоции, жалобы, инсайты.
Система анализирует тональность комментариев отдельно, помогая выявить всплески недовольства до того, как они перерастут в кризис.
5. 🔒 Молчащие каналыНекоторые бренды упускают площадки вроде 2GIS, YouTube или локальных Telegram-каналов. Эти источники реже упоминаются в отчётах, но часто именно там формируется негативное мнение.
Mediascanner поддерживает более 10 источников, включая малозаметные, но важные каналы.
📌 ВыводРиски не всегда выглядят как скандал. Чаще – это слабый сигнал, Инструмент вроде Mediascanner помогает «слышать тишину» – и реагировать до того, как она станет проблемой.